Perguntas frequentes
De que cera são feitas as velas ÂMAGO?+
As velas ÂMAGO são produzidas artesanalmente com ceras vegetais selecionadas de acordo com o formato, o recipiente e a proposta de cada produto. As informações específicas de composição aparecem na ficha técnica de cada vela.
Os recipientes também são feitos por vocês?+
Sim. O recipiente da Linha Casa, o vaso da Vela Cacto e o pratinho que acompanha a Vela Ovelhinha são produzidos manualmente pela própria ÂMAGO, em composto mineral à base de cimento e gesso — moldagem, secagem e acabamento, tudo à mão. Pequenas variações de tonalidade, textura e superfície são naturais desse processo e fazem parte da autenticidade da peça. A Margarida vem em pote de vidro com tampa de bambu.
Como evitar que a vela afunde no meio (túnel)?+
Na primeira queima, deixe a cera derreter até encostar nas bordas do recipiente. A cera tem memória: esse primeiro limite é o que as queimas seguintes respeitam. Apagar cedo demais na estreia é o que cria o túnel no centro.
O que é pavio de madeira?+
É uma lâmina fina de madeira no lugar do fio de algodão. Produz uma chama baixa e estável e um crepitar suave. A Margarida e a Lavanda Inglesa usam pavio de madeira; as peças decorativas têm apresentação própria, descrita na ficha de cada uma.
O aroma é forte?+
Nossas fragrâncias são pensadas para convidar, não para dominar. A exalação é contínua e elegante — a casa perfumada sem excesso. Se você busca projeção intensa de shopping, nosso perfil provavelmente não é o seu; se busca atmosfera, é exatamente ele.
Posso usar vela aromática perto de animais de estimação?+
Mantenha a vela fora do alcance dos animais e utilize-a em ambiente ventilado. Animais com sensibilidade respiratória podem reagir a fragrâncias. Em caso de dúvida, consulte o veterinário responsável. Nunca permita contato do animal com a cera, a chama ou a essência concentrada.
Posso deixar a Ovelhinha no quarto de uma criança?+
A Ovelhinha pode ficar no ambiente como peça decorativa, sem ser acesa — é assim que recomendamos usá-la em quartos de criança. Não indicamos acender vela aromática em quarto de bebê. Chama acesa exige supervisão constante e distância de tecidos e móveis.
Por que vela artesanal custa mais que vela de mercado?+
Porque quase tudo é diferente: cera vegetal, essência concentrada, produção em pequenos lotes, inspeção individual de cada peça e um recipiente desenhado para permanecer na sua casa depois — não para o lixo.
Como limpar o recipiente da vela para reutilizar?+
Quando restar cerca de 1 cm de cera, despeje água morna (não fervendo) no pote de vidro: a cera solta e sobe. Retire e lave com sabão neutro. O vidro pode seguir como porta-objetos, vaso decorativo ou organizador. Os recipientes minerais não vão à água — limpe apenas com pano levemente úmido e mantenha-os como objeto decorativo.
Qual vela escolher para dar de presente?+
A Ovelhinha (baunilha e algodão, aconchego) e o Cacto (bambu e chá branco, natureza — funciona bem em escritório) são os presentes mais versáteis. Para impressionar, a Margarida é a nossa assinatura: o detalhe floral em cera faz o presente antes mesmo do aroma. Todas podem ir com embalagem de presente e cartão escrito à mão.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?+
O envio acontece em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produzimos em pequenos lotes e cada peça é inspecionada individualmente antes de ser embalada.
Vocês enviam para todo o Brasil?+
Sim. O frete é calculado pelo CEP na finalização da compra, com opção econômica e expressa, e você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Pix, cartão de crédito (parcelado) e boleto, em ambiente seguro do Mercado Pago. Nenhum dado de cartão passa pelo nosso site.
Posso enviar como presente com mensagem?+
Sim. Marque "embalagem para presente" na sacola e deixe sua mensagem — escrevemos à mão no cartão que acompanha o pedido.
Posso reutilizar o recipiente da vela?+
Sim — e esperamos que sim. Os potes de vidro podem ganhar novos usos decorativos e as peças minerais permanecem como objetos e porta-objetos, sempre respeitando as características de cada material.
Posso trocar ou devolver?+
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, e o valor pago é devolvido integralmente. Se a peça chegar com defeito, também trocamos. A política completa está em Trocas e devoluções.